Política de frete
Quais formas de envio estão disponíveis?
As modalidades de entrega podem incluir:
- Envio Módico/Econômico;
- PAC;
- SEDEX;
- Transportadoras parceiras.
As opções disponíveis para o seu endereço, bem como os respectivos valores e prazos, serão apresentadas no checkout após a informação do CEP.
Quando tenho direito a frete grátis?
O frete é gratuito de acordo com o valor da compra e a região de entrega:
- Sul e Sudeste: compras acima de R$ 200,00;
- Demais regiões do Brasil: compras acima de R$ 300,00.
Quando o pedido atender às condições da promoção, a opção de frete grátis será apresentada no checkout.
Como é calculado o prazo de entrega?
O prazo informado no momento da compra considera a modalidade de envio escolhida e o endereço de entrega.
O prazo de transporte começa a contar após a preparação e postagem do pedido.
Como receberei o código de rastreamento do meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão encaminhadas por e-mail e WhatsApp.
Caso não receba essas informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@centrodombosco.org ou pelo WhatsApp (21) 2042-0440.
Recebi o código, mas ainda não consigo rastrear meu pedido. O que devo fazer?
Após a postagem, o sistema de rastreamento pode levar até 24 horas para apresentar a primeira atualização.
Caso o rastreamento continue indisponível após esse período, entre em contato com nosso atendimento.
Por que o rastreamento do Envio Módico/Econômico não atualiza com frequência?
O Envio Módico/Econômico possui um sistema de rastreamento simplificado. Por isso, nem todas as etapas do transporte são registradas.
É possível que o pedido permaneça vários dias sem uma nova atualização e, posteriormente, apareça diretamente a informação de que o objeto saiu para entrega.
A ausência de novas movimentações no rastreamento não significa, necessariamente, que o pedido esteja parado.
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
No caso de pedidos enviados pela modalidade Módico/Econômico, recomendamos aguardar de 3 a 5 dias úteis além do prazo estimado de entrega, pois podem ocorrer variações no transporte.
Caso o pedido continue sem ser entregue após esse período, entre em contato conosco pelo e-mail contato@centrodombosco.org ou pelo WhatsApp (21) 2042-0440.
Recebi uma mensagem dizendo que meu pedido foi retido e preciso realizar um pagamento. O que fazer?
Não realize pagamentos por links recebidos por mensagens suspeitas.
Para verificar a situação da entrega, consulte sempre o código de rastreamento nos canais oficiais da transportadora responsável ou entre em contato com nosso atendimento.
