FAQ - Perguntas Frequentes

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RASTREAMENTO E ENTREGA:

Como receberei o código de rastreamento do meu pedido?

• O código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp. Se não o receber, entre em contato pelo e-mail contato@centrodombosco.org ou WhatsApp (21) 2042-0440.

Recebi o código, mas não consigo rastrear meu pedido. O que devo fazer?

• Aguarde 24 horas: O rastreamento pode levar até 24 horas para atualizar nos Correios.

• Ainda sem atualização? Entre em contato: Se após 24 horas o rastreamento não estiver disponível, entre em contato pelo e-mail contato@centrodombosco.org ou WhatsApp (21) 2042-0440.

Meu pedido econômico está demorando. O que fazer?

•  Pedidos módicos/econômicos: Prazo de entrega estimado pelos Correios.

• Possível atraso: Aguarde mais 3 a 5 dias úteis além do prazo estimado.

• Dúvidas: Entre em contato pelo e-mail contato@centrodombosco.org ou WhatsApp (21) 2042-0440.

O rastreamento não atualiza ou meu pedido não sai do Rio de Janeiro. O que acontece?

• Pedidos econômicos: Não possuem atualização em cada etapa pelos Correios.

• Entrega garantida: Não se preocupe, seu pedido está a caminho.

• Atualização no dia da entrega: Receberá o aviso "Objeto saiu para entrega ao destinatário".

PAGAMENTO:

Quais formas de pagamento são aceitas?

• PIX, cartão de crédito e boleto bancário.

Posso parcelar no boleto?

• Não é possível parcelar no boleto.

• No cartão de crédito, há parcelamento sem juros em até 6 vezes .

Erro no pagamento com cartão. O que fazer?

• Seu pedido pode estar bloqueado pela plataforma de pagamento.

• Entre em contato conosco para reprocessar o pedido. E-mail contato@centrodombosco.org ou WhatsApp (21) 2042-0440.

Posso pagar com dois cartões?

•  Não. É aceita somente uma forma de pagamento em um pedido.

Recebi e-mail de cancelamento, mas paguei. O que houve?

•  O e-mail se refere a pedidos abandonados no carrinho.

• Desconsidere o e-mail se for este o caso.

Como cancelar e solicitar estorno?

• Entre em contato conosco para cancelar e solicitar estorno.

• Prazo para cancelamento por desistência: 7 dias corridos a partir do recebimento da compra.

REVENDA:

Como comprar livros em atacado para revenda?

• Entre em contato conosco informando seu interesse em compra para revenda. E-mail comercial@centrodombosco.org ou WhatsApp (21) 2042-4222.

• Um representante do setor comercial entrará em contato com você.

• Não trabalhamos com consignação.

CONTA:

Como alterar meu endereço cadastrado?

• Acesse sua conta: Faça login na barra superior do site e clique em "minha conta".

• Edite seu endereço: Clique em "editar endereço principal" e realize as alterações.

NOSSO CONTATO:

• E-mail contato@centrodombosco.org ou WhatsApp (21) 2042-0440. ​​​​​​